Benvenuti nella politica di reso e cambio di BuySolarShine, il vostro partner affidabile per soluzioni di energia solare ed eolica. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta.

1. Chi Siamo

BuySolarShine è specializzato nella vendita di prodotti per energie rinnovabili, inclusi pannelli solari, illuminazione solare, decorazioni luminose esterne e sistemi eolici. I nostri prodotti sono ideali per professionisti del settore energetico, appassionati di fai-da-te e chiunque cerchi soluzioni sostenibili per la casa o il giardino.

2. Termini Generali

  • Avete 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con imballo intatto e tutti gli accessori
  • Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per i resi, a meno che il prodotto non sia difettoso

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi:

  • Batterie solari ed eoliche (per motivi di sicurezza e normative ambientali)
  • Cavi solari (tagliati su misura)
  • Connettori e raccordi per pannelli solari (una volta aperti)

3. Processo di Reso

  1. Contattateci entro 15 giorni dal ricevimento all’indirizzo [email protected] con il vostro numero d’ordine e i dettagli del prodotto
  2. Riceverete un’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Imballate il prodotto con cura, includendo tutti gli accessori e la documentazione originale
  4. Spedite il pacco all’indirizzo fornito, preferibilmente con un servizio tracciabile
  5. Notificateci una volta spedito il pacco, fornendo il numero di tracciamento

4. Rimborsi

  • I rimborsi verranno elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nel nostro magazzino
  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
  • I costi di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

5. Cambi

Per richiedere un cambio di prodotto:

  1. Seguite lo stesso processo del reso
  2. Indicate chiaramente il prodotto alternativo desiderato
  3. Eventuali differenze di prezzo verranno addebitate o rimborsate

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:

Gentile team di BuySolarShine,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente ordine:

  • Numero ordine: [inserire]
  • Data ordine: [inserire]
  • Prodotto/i: [inserire nome/i prodotto/i]
  • Motivo: [inserire motivo: difetto, prodotto errato, cambio misura/colore, ecc.]

Allego foto del prodotto (se applicabile) per dimostrare le condizioni o il difetto.

Attendo vostre istruzioni per procedere.

Cordiali saluti,

[Il vostro nome] [Indirizzo di spedizione originale] [Numero di telefono]

6. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e cambio:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: Rotonda Fiorentino 62 Piano 2, Ferdinando lido, IT 47090

Grazie per aver scelto BuySolarShine come vostro fornitore di fiducia per soluzioni di energia rinnovabile. Lavoriamo costantemente per garantire la vostra completa soddisfazione.