FAQ

BuySolarShine è un negozio online specializzato in prodotti per l’illuminazione solare ed eolica, accessori per pannelli solari e soluzioni per la distribuzione di energia rinnovabile. Offriamo prodotti di alta qualità da marchi affidabili come VIDAXL, LEDVANCE e STEINEL.

La nostra sede è situata a Rotonda Fiorentino 62 Piano 2, Ferdinando lido, IT 47090, Italia. Serviamo clienti in tutto il mondo con alcune limitazioni per l’Asia e aree remote.

La nostra gamma include:

• Accessori per installazione pannelli solari
• Sistemi di illuminazione solare (faretti, applique, alberi luminosi, catene luminose)
• Batterie solari ed eoliche
• Componenti per energia eolica
• Inverter e commutatori di rete
• Connettori e cavi solari
• Decorazioni luminose esterne

Tutti i nostri prodotti sono selezionati per la loro qualità e sostenibilità.

Se hai dubbi sulla scelta del prodotto più adatto alle tue esigenze, puoi contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected]. Saremo lieti di consigliarti in base alle tue specifiche esigenze di illuminazione o energia rinnovabile.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro attraverso piattaforme protette.

Assolutamente sì. Utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e certificate per garantire che tutte le transazioni siano protette. Non memorizziamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sito.

Offriamo due opzioni di spedizione:

1. Spedizione Standard (€12.95): consegna in 10-15 giorni lavorativi con DHL o FedEx
2. Spedizione Gratuita (per ordini superiori a €50): consegna in 15-25 giorni lavorativi con EMS

Il tempo di elaborazione dell’ordine è di 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione.

Sì, riceverai un’email con il numero di tracking non appena il tuo ordine viene spedito. Potrai utilizzare questo numero per seguire lo stato della consegna sul sito del corriere.

Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o indicherà dove potrai ritirare il pacco. I dettagli variano a seconda del servizio postale locale.

Sì, spediamo in tutto il mondo con alcune limitazioni per l’Asia e regioni remote. Se hai dubbi sulla disponibilità nella tua zona, contattaci prima di effettuare l’ordine.

Offriamo una politica di reso entro 15 giorni dal ricevimento del prodotto. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli accessori e l’imballaggio originale.

Per avviare un reso, invia una richiesta al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il processo.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.

Se hai bisogno di modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile all’indirizzo [email protected]. Se l’ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, potremo apportare le modifiche necessarie.

Nella pagina di accesso, clicca su “Password dimenticata” e segui le istruzioni per reimpostare la tua password. Riceverai un’email con un link per creare una nuova password.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito o utilizzando il numero di tracking che ti abbiamo inviato via email dopo la spedizione.

Puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un’email a [email protected]. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.

Attualmente offriamo assistenza principalmente via email per garantire un servizio più efficiente e tracciabile. Puoi contattarci all’indirizzo [email protected] e saremo lieti di aiutarti con qualsiasi domanda o problema.